Algemene Voorwaarden – Prenten Praatjes

1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen en leveringen van Prenten Praatjes. Wij leveren uitsluitend aan zakelijke klanten (retailers/winkels).

2. Producten
Prenten Praatjes levert standaardproducten en gepersonaliseerde producten (maatwerk) in overleg. Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fout of gebrek aan onze zijde.

3. Bestellingen en Betaling

• Alle prijzen zijn exclusief btw en verzendkosten.

• Betaling dient vooraf te geschieden via de aangeboden betaalmethoden.

• Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling is ontvangen.

4. Levertijd en Verzending

• De standaard levertijd bedraagt ongeveer 1 week na ontvangst van de betaling.

• Verzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

• Prenten Praatjes is niet aansprakelijk voor vertragingen bij de vervoerder.

5. Retouren en Klachten

• Retourneren is uitsluitend mogelijk bij een foutieve levering of schade aan het product bij ontvangst.

• Klachten dienen binnen 5 werkdagen na ontvangst van de bestelling gemeld te worden via e-mail, inclusief duidelijke omschrijving en foto(’s) van het probleem.

• Retourzendingen zonder voorafgaand contact en akkoord worden niet in behandeling genomen.

6. Aansprakelijkheid

• Prenten Praatjes is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik van de geleverde producten.

• De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

7. Overmacht
In geval van overmacht (zoals stakingen, storingen, ziekte, pandemieën, etc.) behouden wij ons het recht voor om leveringen uit te stellen of te annuleren zonder schadevergoeding.

8. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost, en anders voorgelegd aan de bevoegde rechter.

9. Contactgegevens
Prenten Praatjes
It Noard 3
9283 TA Surhuizum

0621870579